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【关于退款】每天客服在中午13:30会操作导单以及打单事宜,导出单号,分配打单,单号回传这些操作会有时间差,所以每天中午13:20后禁止操作之前的订单的退款,急需退款请立刻联系客服!
【售后须知】生鲜不支持无理由退换货,质量问题请提供产品和快递面单合照24小时内联系客服处理
【售后标准】按坏果个数均价赔付 以下情况不在理赔范围:
1.冻果不售后!
2.生鲜一旦发货不支持退款,签收前当面检查外包装有无破损,拒收不售后,包装有破损需当面拍照称重签收,提供照片赔付
3.烂果,坏果 提供资料赔付,赔付金额=(售价÷果子总数)×坏果个数,冻果,个头问题不售后
(下单多件,多件有坏果的,需要全部坏果放一起合拍,没有合拍的按一件有坏果售后)
(磕碰的麻烦让顾客把皮削了拍照,坏果部位必须清晰可见!!!)
4.签收24小时内拍照:坏果和快递单一起的照片,须清晰的看见单号,坏果问题,如未能提供一律不予赔付。
5.口感不好,品相不好,表皮轻微 扎破 擦伤,地址不详,电话错误疑难件,收件人自身原因造成的快递退回或拒收,签收超时,一律不予赔付
6.收到货的重量和下单重量相差100g左右(运输过程造成的水分流失)不售后,低于标准按照比例赔付
7.收货方修改地址损坏:产品一经发出,原则上不可修改收货地址,若客户强烈要求修改收货地址,不确保一定能修改成功,因改地址产生物流延误导致坏果不售后,
发货地:福建漳州,
快递:中通圆通随机发,
不发区域:新疆、西藏、内蒙古、青海、甘肃、宁夏
加运费:北京上海+2东三省+1