奶茶相关舆情量大且近八成涉及食品安全问题

奶茶行业何以困在“食品安全”里？

　　报告显示：奶茶相关舆情量大且近八成涉及食品安全问题

　　□ 本报记者 张维

　　“这世界上没什么不开心是一杯奶茶摆不平的，如果有，那就两杯。”

　　“奶茶是我的‘快乐水’，有了它我可以做到马上满血复活。”

　　“我想要秋天的第一杯奶茶。”

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　　作为近年来最受欢迎的快消品之一，新式茶饮(奶茶)频频成为网络热梗。随着奶茶市场规模不断扩大，品牌概念也在不断增强。最新消息称，至少有6家中国奶茶连锁店考虑海外IPO。与此同时，奶茶的负面信息也始终伴随着这一行业的发展过程，诸如服务、质量等方面的问题层出不穷，成为舆情热点。

　　7月25日，一份报告的发布即证实了这一点。由北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商经研究院、消费者网共同发布的《国内奶茶消费维权舆情分析报告(2023)》(以下简称《报告》)显示，自2022年5月至2023年6月，有关奶茶消费维权的舆情数据至少有3.1万余条。其中，有关食品安全问题的数据有2.4万余条，占比78.17%；有关服务问题的数据有3600多条，占比11.68%；有关宣传问题的数据有3100多条，占比10.15%。

　　奶茶放一会变半杯

　　惊现壁虎蟑螂毛发

　　《报告》显示，在食品安全问题的相关数据中，有关卫生安全问题的数据占54.20%，有关质量口感问题的数据占23.42%，有关管理安全问题占比0.56%；在服务问题方面，有关服务质量问题的数据占1.75%，有关售后问题的数据占2.21%，有关订单准确性问题的数据占1.68%，有关价格问题的数据占6.04%。